TiendlyPedidos
Recibe, gestiona y confirma tus pedidos
Cuando un cliente te compra, el pedido te llega organizado con todo lo que necesitas: qué pidió, cuánto es, cómo pagó y dónde entregar.
Cómo te llegan los pedidos
Tienes tres vías, y puedes usar las tres a la vez:
- Panel de Tiendly — en la sección Pedidos ves todos, con su estado.
- WhatsApp — te llega un mensaje con el resumen del pedido.
- Telegram — si lo tienes conectado, te llega un aviso al instante.
Configura tus favoritas en Ajustes → Integraciones.
Estados del pedido
Cada pedido pasa por estos estados:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Nuevo | Acaba de llegar, no lo has revisado. |
| Confirmado | Viste el pedido y lo aceptaste. |
| En camino | Ya salió para entrega. |
| Completado | El cliente lo recibió y todo bien. |
| Cancelado | No se pudo completar (sin pago, sin stock). |
Cambia el estado a medida que avanzas. Así tus estadísticas salen bien y no se te pierde ningún pedido.
Confirmar pagos
Cuando el cliente paga por transferencia (o cualquier método que no sea efectivo), sube un comprobante: una captura de pantalla del pago.
Tu trabajo:
- Abre el pedido y mira el comprobante.
- Verifica en tu banco/billetera que el dinero te haya llegado de verdad.
- Si todo bien, marca el pedido como confirmado y prepara la entrega.
- Si el comprobante es falso o el dinero no llegó, cancela el pedido.
Nunca entregues sin verificar el pago. Hay comprobantes falsos circulando. Tómate 2 minutos y revisa tu saldo.
Datos del cliente
Cada pedido incluye:
- Nombre del cliente
- Teléfono / WhatsApp
- Dirección de entrega (si aplica)
- Productos y cantidades
- Método de pago elegido
- Comprobante (si aplica)
- Notas del cliente
Si algo no te cuadra, escríbele directo por WhatsApp antes de preparar nada.
Siguiente paso
Conecta tus integraciones para no perderte ningún pedido.